Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Giới hạn về thời gian cung cấp

• Thời gian xử lý đơn hàng: Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng XXIV Store sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
• Thời gian giao hàng:
  – Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
  – Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
  – Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông…), chúng tôi có quyền chậm trễ trong việc giao hàng và sẽ thông báo trước để Quý khách chủ động sắp xếp.

Giới hạn về phạm vi địa lý

• Khu vực áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng và cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc (34 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Khu vực hạn chế: Đối với một số vùng sâu vùng xa, hải đảo hoặc các khu vực đang bị cách ly/hạn chế di chuyển theo quy định của cơ quan nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc chúng tôi xin phép từ chối đơn hàng nếu đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận. Khách hàng sẽ được thông báo ngay khi có sự cố phát sinh.

Hạn chế về đối tượng khách hàng

Website xxivstore.com phục vụ khách hàng là cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm.

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để xác lập và thực hiện giao dịch.
• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.

Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, XXIV Store khuyến nghị việc mua hàng nên có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Giới hạn về số lượng

Đối với một số sản phẩm cao cấp phân phối giới hạn hoặc các đợt khuyến mãi đặc biệt, XXIV Store có quyền giới hạn số lượng đặt mua trên mỗi khách hàng.

Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa trên website có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
• Website bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Sự cố về hệ thống mạng, máy chủ hoặc hạ tầng công nghệ thông tin.
• Đơn vị vận chuyển tạm ngừng cung cấp dịch vụ.
• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp nêu trên, XXIV Store sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp.