Quyền và nghĩa vụ của người bán, chủ quản website xxivstore.com
Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch;
Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên website;
Thu phí dịch vụ, hàng hóa theo chính sách về giá đã công khai;
Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại (nếu có) được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;
Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định website;
Có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp: Khách hàng vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ; Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc rủi ro bảo mật; Khách hàng không thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định; Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo chính sách bảo mật đã công khai;
Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;
Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật;
Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật, công cụ hỗ trợ của website; được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh; được bảo đảm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và được giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo nguyên tắc công khai, minh bạch;
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp hàng hóa, dịch vụ, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với chủ quản nền tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
